سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظراً لطبيعة منتجات الورود والزهور الطازجة، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد استلام الطلب.
ويستثنى من ذلك الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
- يتم إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- بعد التحقق يلتزم المتجر باستبدال المنتج أو تعويض العميل بما يراه مناسبًا.